Ai sensi della Legge n. 29571, Codice per la tutela e la difesa dei consumatori, Paracas Explorer S.A.C. mette a disposizione dei propri consumatori il presente Registro dei reclami online.
Differenza tra reclamo e contestazione
- Reclamo: contestazione relativa ai prodotti o ai servizi oggetto del contratto.
- Reclamo: insoddisfazione non correlata ai prodotti o ai servizi, oppure malcontento riguardo all’assistenza ricevuta.
Termine di risposta
L'agenzia risponderà al Suo reclamo o alla Sua segnalazione entro un termine massimo di quindici (15) giorni lavorativi, a partire dalla data di registrazione. Tale termine potrà essere prorogato di altri quindici (15) giorni lavorativi qualora la natura del caso lo giustifichi; in tal caso, Le verrà comunicato tempestivamente.
Dati aziendali
- Ragione sociale: Paracas Explorer S.A.C.
- RUC: [RUC]
- Indirizzo: Av. Paracas, Mz. D, Lotto 9 — El Chaco, Paracas, Ica, Perù
- E-mail: reservas@paracasexplorer.com
- WhatsApp: +51926899756
Modulo di reclamo
Compili il modulo con i suoi dati, i dettagli del contratto e la sua richiesta specifica. Riceverà una copia della registrazione all'indirizzo e-mail da lei indicato.
Altre vie
La registrazione di un reclamo nel presente registro non impedisce di ricorrere ad altre vie di risoluzione delle controversie né costituisce un requisito preliminare per presentare denuncia presso l’Indecopi (numero verde 0800-4-4040).
