Libro de Reclamaciones

Diferencia entre queja y reclamo

• Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
• Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto de la atención recibida.

Plazo de respuesta

La agencia dará respuesta a su reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su registro. Este plazo puede ampliarse por otros quince (15) días hábiles cuando la naturaleza del caso lo justifique, lo que le será comunicado oportunamente.

Datos de la empresa

• Razón social: Paracas Explorer S.A.C.
• RUC: [RUC]
• Domicilio: Av. Paracas Mz. D, Lote 9 — El Chaco, Paracas, Ica, Perú
• Correo: reservas@paracasexplorer.com
• WhatsApp: +51926899756

Formulario de reclamo

Complete el formulario con sus datos, el detalle de lo contratado y su pedido concreto. Recibirá una copia del registro en el correo que indique.

No completar

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos * Tipo y número de documento *

Correo electrónico * Teléfono

Domicilio * El consumidor es menor de edad

2. Identificación del servicio contratado

Tipo * Servicio Producto Monto reclamado (S/ o US$)

Descripción del servicio o producto *

3. Detalle de la reclamación

Reclamo Disconformidad con el producto o servicio Queja Disconformidad con la atención recibida

Detalle * Pedido concreto *

Declaro que los datos consignados son verdaderos, acepto el plazo de respuesta de quince (15) días hábiles y he leído la política de privacidad.

Enviar reclamación

Otras vías

El registro de un reclamo en este libro no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para denunciar ante Indecopi (línea gratuita 0800-4-4040).