Nos termos da Lei n.º 29571, Código de Proteção e Defesa do Consumidor, a Paracas Explorer S.A.C. coloca à disposição dos seus consumidores este Livro de Reclamações virtual.
Diferença entre queixa e reclamação
- Reclamação: insatisfação relacionada com os produtos ou serviços contratados.
- Reclamação: insatisfação não relacionada com os produtos ou serviços, ou descontentamento relativamente ao atendimento recebido.
Prazo de resposta
A agência responderá à sua reclamação ou queixa num prazo máximo de quinze (15) dias úteis, a contar da data do seu registo. Este prazo pode ser prorrogado por mais quinze (15) dias úteis, caso a natureza do caso o justifique, o que lhe será comunicado oportunamente.
Dados da empresa
- Denominação social: Paracas Explorer S.A.C.
- RUC: [RUC]
- Morada: Av. Paracas, Mz. D, Lote 9 — El Chaco, Paracas, Ica, Peru
- E-mail: reservas@paracasexplorer.com
- WhatsApp: +51926899756
Formulário de reclamação
Preencha o formulário com os seus dados, os detalhes do contrato e o seu pedido específico. Receberá uma cópia do registo no endereço de e-mail que indicar.
Outras vias
O registo de uma reclamação neste livro não impede o recurso a outras vias de resolução de litígios, nem constitui um requisito prévio para apresentar uma queixa junto da Indecopi (linha gratuita 0800-4-4040).
