Condizioni generali
Qualsiasi cancellazione o modifica di una prenotazione deve essere richiesta per iscritto, all'indirizzo e-mail reservas@paracasexplorer.com o tramite WhatsApp al numero di assistenza pubblicato su questo sito. Non vengono accettate cancellazioni né modifiche comunicate verbalmente.
Annullamenti
L'agenzia non effettua rimborsi. In caso di cancellazione o annullamento del servizio, al richiedente della prenotazione verrà addebitato il 100% dell'importo versato a titolo di penale per mancata presentazione.
Si considera “no show” la mancata presentazione del passeggero nel luogo e all’orario concordati, nonché la presentazione oltre l’orario limite indicato al momento della conferma della prenotazione.
Modifiche alle date
Le richieste di modifica della data devono essere presentate con un preavviso minimo di 72 ore rispetto alla data del tour e sono soggette a disponibilità. Oltre tale termine si applicano le condizioni di cancellazione sopra descritte.
Annullamenti da parte dell'agenzia
Qualora l'agenzia si trovasse nell'impossibilità di effettuare un servizio a causa delle condizioni meteorologiche, dello stato del mare, della chiusura del molo disposta dalla Capitaneria di Porto, di restrizioni imposte dall'autorità competente o di altri casi di forza maggiore, verrà offerta la riprogrammazione del servizio alla data o all'orario successivo disponibile.
Servizi non utilizzati
I servizi inclusi in un pacchetto che il passeggero decida di non utilizzare non sono rimborsabili né sostituibili con altri servizi.
Politica di cancellazione (inglese)
Tutte le cancellazioni e le modifiche devono essere richieste per iscritto. In caso di mancata presentazione o cancellazione, verrà addebitato il 100% dell'importo; non sono previsti rimborsi. Le modifiche alla data devono essere richieste almeno 72 ore prima della data del tour e sono soggette a disponibilità.
Reclami
Se non è soddisfatto dell'applicazione della presente politica, può presentare il proprio reclamo nel nostro Registro dei reclami online.
