Condiciones generales
Toda anulación o modificación de una reserva debe solicitarse por escrito, al correo reservas@paracasexplorer.com o por WhatsApp al número de atención publicado en este sitio. No se procesan cancelaciones ni cambios comunicados verbalmente.
Cancelaciones
La agencia no realiza reembolsos. En caso de cancelación o anulación del servicio, se cobrará al solicitante de la reserva el 100 % del monto pagado en concepto de no show.
Se considera no show la no presentación del pasajero en el punto y horario de encuentro acordados, así como la presentación fuera del horario límite indicado al confirmar la reserva.
Cambios de fecha
Las solicitudes de cambio de fecha deben presentarse con una anticipación mínima de 72 horas respecto de la fecha del tour, y quedan sujetas a disponibilidad. Fuera de ese plazo se aplican las condiciones de cancelación descritas arriba.
Cancelaciones por parte de la agencia
Cuando la agencia se vea impedida de operar un servicio por condiciones climáticas, estado del mar, cierre del muelle dispuesto por la Capitanía de Puerto, restricciones de la autoridad competente u otros hechos de fuerza mayor, se ofrecerá la reprogramación del servicio para la siguiente fecha u horario disponible.
Servicios no utilizados
Los servicios incluidos en un paquete que el pasajero decida no utilizar no son reembolsables ni canjeables por otros servicios.
Cancellation policy (English)
All cancellations and changes must be requested in writing. No shows and cancellations are subject to a 100 % fee; no refunds are issued. Date changes must be requested at least 72 hours before the tour date and are subject to availability.
Reclamos
Si no está conforme con la aplicación de esta política, puede registrar su reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
