Identificación de la empresa
Este sitio web es operado por Paracas Explorer S.A.C., con RUC [RUC] y domicilio en Av. Paracas Mz. D, Lote 9 — El Chaco, Paracas, Ica, Perú. En adelante, «la agencia».
El uso de este sitio y la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.
Servicios que ofrecemos
La agencia comercializa y opera servicios turísticos: tours guiados, traslados, paquetes de varios días y actividades recreativas en Paracas, Ica, Nazca y el sur del Perú.
Las descripciones, itinerarios y duraciones publicadas son referenciales. Las condiciones climáticas, el estado del mar, las disposiciones de la Capitanía de Puerto, del Sernanp o de cualquier autoridad competente pueden modificar recorridos y horarios sin que ello constituya incumplimiento.
Reservas
Para formalizar una reserva el pasajero debe enviar:
- Copia del pasaporte o DNI de cada pasajero que tomará el tour.
- Horarios de los tickets de bus de llegada y salida en cada destino, o el nombre del hospedaje en Paracas, para coordinar los traslados.
- Copia del voucher o comprobante de pago.
La reserva se considera confirmada únicamente cuando la agencia lo comunica por escrito. Una solicitud sin confirmación no genera obligación de prestar el servicio.
Precios y pagos
Los precios publicados están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación distinta, y corresponden a la temporada y condiciones vigentes al momento de la publicación.
Salvo que se indique lo contrario en la ficha del servicio, los precios no incluyen: alimentación, entradas a museos o áreas no mencionadas, propinas, gastos personales ni servicios de terceros.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas. La agencia no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Cambios y cancelaciones
Toda modificación o anulación debe solicitarse por escrito. Las condiciones aplicables se detallan en nuestra política de cancelación, que forma parte integrante de estos términos.
Obligaciones del pasajero
- Presentarse en el punto de encuentro con la antelación indicada. La impuntualidad puede implicar la pérdida del servicio sin derecho a reembolso.
- Portar documento de identidad o pasaporte original durante toda la actividad.
- Seguir en todo momento las indicaciones del guía y del personal a cargo, en especial las relativas a seguridad.
- Informar al momento de reservar cualquier condición médica, alergia, discapacidad o situación de embarazo que pueda afectar la participación en la actividad.
- Respetar la normativa de las áreas naturales protegidas: no extraer material, no alimentar fauna y no dejar residuos.
Menores de edad
Los menores de edad deben viajar acompañados por un adulto responsable, quien asume la responsabilidad por su participación. Algunas actividades tienen edad mínima o restricciones por condiciones físicas; se informan en la ficha de cada servicio.
Responsabilidad
La agencia responde por la correcta prestación de los servicios que opera directamente. No asume responsabilidad por hechos ajenos a su control, tales como condiciones climáticas adversas, cierre de puertos o carreteras, disposiciones de autoridad, conflictos sociales, huelgas, caso fortuito o fuerza mayor.
Tampoco responde por la pérdida, hurto o deterioro de objetos personales del pasajero, ni por consecuencias derivadas del incumplimiento de las indicaciones del personal a cargo.
Se recomienda a todos los pasajeros contratar un seguro de viaje con cobertura médica y de accidentes.
Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos y demás contenidos de este sitio son propiedad de la agencia o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo por escrito.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados se rige por nuestra política de privacidad, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la provincia de Pisco, departamento de Ica.
El consumidor puede presentar sus reclamos a través de nuestro Libro de Reclamaciones virtual, sin perjuicio de acudir a Indecopi conforme a la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
