Identification de l'entreprise
Ce site web est géré par Paracas Explorer S.A.C., dont le numéro d'identification fiscale (RUC) est [RUC] et dont le siège social est situé à l'adresse suivante : Av. Paracas Mz. D, Lote 9 — El Chaco, Paracas, Ica, Pérou. Ci-après dénommée « l'agence ».
L'utilisation de ce site et le recours à l'un de nos services impliquent l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Services que nous proposons
L'agence commercialise et propose des services touristiques : visites guidées, transferts, séjours de plusieurs jours et activités de loisirs à Paracas, Ica, Nazca et dans le sud du Pérou.
Les descriptions, itinéraires et durées publiés sont donnés à titre indicatif. Les conditions météorologiques, l'état de la mer, les dispositions de la capitainerie du port, du Sernanp ou de toute autre autorité compétente peuvent entraîner des modifications des itinéraires et des horaires, sans que cela ne constitue un manquement.
Réservations
Pour effectuer une réservation, le passager doit envoyer :
- Copie du passeport ou de la carte d'identité de chaque passager qui fera le tour.
- Les horaires des billets de bus à l'arrivée et au départ pour chaque destination, ou le nom de l'hébergement à Paracas, afin d'organiser les transferts.
- Copie du bon ou du justificatif de paiement.
La réservation n'est considérée comme confirmée que lorsque l'agence en informe le client par écrit. Une demande non confirmée n'entraîne aucune obligation de fournir le service.
Prix et paiements
Sauf indication contraire, les prix indiqués sont exprimés en dollars américains (USD) et correspondent à la saison et aux conditions en vigueur au moment de la publication.
Sauf indication contraire dans la fiche du service, les prix ne comprennent pas : les repas, les entrées aux musées ou aux sites non mentionnés, les pourboires, les dépenses personnelles ni les services fournis par des tiers.
Les paiements sont traités par des passerelles de paiement externes. L'agence ne conserve aucune donnée relative aux cartes de crédit ou de débit.
Modifications et annulations
Toute modification ou annulation doit faire l'objet d'une demande écrite. Les conditions applicables sont détaillées dans notre politique d'annulation, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.
Obligations du passager
- Se présenter au point de rendez-vous dans les délais indiqués. Tout retard peut entraîner la perte du service sans droit à remboursement.
- Avoir sur soi sa carte d'identité ou son passeport original pendant toute la durée de l'activité.
- Veuillez suivre à tout moment les consignes du guide et du personnel en charge, en particulier celles relatives à la sécurité.
- Veuillez signaler, au moment de la réservation, tout problème de santé, allergie, handicap ou grossesse susceptible d'affecter votre participation à l'activité.
- Respectez la réglementation relative aux espaces naturels protégés : ne prélevez pas de matériaux, ne nourrissez pas les animaux sauvages et ne laissez pas de déchets.
Mineurs
Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable, qui assume la responsabilité de leur participation. Certaines activités sont soumises à un âge minimum ou à des restrictions liées à la condition physique ; ces informations figurent dans la fiche descriptive de chaque service.
Responsabilité
L'agence garantit la bonne prestation des services qu'elle assure directement. Elle décline toute responsabilité pour les événements échappant à son contrôle, tels que les conditions météorologiques défavorables, la fermeture de ports ou de routes, les dispositions prises par les autorités, les conflits sociaux, les grèves, les cas fortuits ou les cas de force majeure.
Elle n'est pas non plus responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels du passager, ni des conséquences découlant du non-respect des consignes données par le personnel en charge.
Il est recommandé à tous les passagers de souscrire une assurance voyage comprenant une couverture médicale et une couverture accidents.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos et autres contenus de ce site sont la propriété de l'agence ou sont utilisés avec son autorisation. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
Protection des données à caractère personnel
Le traitement des données à caractère personnel fournies est régi par notre politique de confidentialité, conformément à la loi n° 29733, relative à la protection des données à caractère personnel, et à son règlement d'application.
Loi applicable et réclamations
Les présentes conditions sont régies par la législation de la République du Pérou. En cas de litige, les parties se soumettent à la compétence des juges et des tribunaux de la province de Pisco, dans le département d'Ica.
Le consommateur peut déposer ses réclamations via notre registre des réclamations en ligne, sans préjudice de la possibilité de saisir l'Indecopi conformément à la loi n° 29571, Code de protection et de défense du consommateur.
