Identificação da empresa
Este site é gerido pela Paracas Explorer S.A.C., com o número RUC [RUC] e sede na Av. Paracas, Mz. D, Lote 9 — El Chaco, Paracas, Ica, Peru. Doravante designada por «a agência».
A utilização deste site e a contratação de qualquer um dos nossos serviços implicam a aceitação integral dos presentes termos e condições.
Serviços que oferecemos
A agência comercializa e presta serviços turísticos: visitas guiadas, traslados, pacotes de vários dias e atividades recreativas em Paracas, Ica, Nazca e no sul do Peru.
As descrições, itinerários e durações publicados são meramente indicativos. As condições meteorológicas, o estado do mar, as disposições da Capitania do Porto, do Sernanp ou de qualquer autoridade competente podem alterar os percursos e horários, sem que tal constitua incumprimento.
Reservas
Para efetuar uma reserva, o passageiro deve enviar:
- Cópia do passaporte ou carteira de identidade de cada passageiro que fará o passeio.
- Horários dos bilhetes de autocarro de chegada e partida em cada destino, ou o nome do alojamento em Paracas, para coordenar os traslados.
- Cópia do voucher ou do comprovativo de pagamento.
A reserva só é considerada confirmada quando a agência o comunicar por escrito. Um pedido sem confirmação não implica qualquer obrigação de prestar o serviço.
Preços e pagamentos
Os preços publicados estão expressos em dólares americanos (USD), salvo indicação em contrário, e correspondem à época e às condições em vigor no momento da publicação.
Salvo indicação em contrário na ficha do serviço, os preços não incluem: refeições, entradas em museus ou locais não mencionados, gorjetas, despesas pessoais nem serviços prestados por terceiros.
Os pagamentos são processados através de gateways de pagamento externos. A agência não armazena dados de cartões de crédito ou de débito.
Alterações e cancelamentos
Qualquer alteração ou cancelamento deve ser solicitado por escrito. As condições aplicáveis estão detalhadas na nossa política de cancelamento, que faz parte integrante destes termos.
Obrigações do passageiro
- Deve comparecer no ponto de encontro com a antecedência indicada. O atraso pode implicar a perda do serviço, sem direito a reembolso.
- É necessário ter consigo o documento de identificação ou o passaporte original durante toda a atividade.
- Siga sempre as instruções do guia e do pessoal responsável, especialmente as relativas à segurança.
- Ao efetuar a reserva, informe-nos sobre qualquer condição médica, alergia, deficiência ou gravidez que possa afetar a sua participação na atividade.
- Respeitar a regulamentação das áreas naturais protegidas: não retirar materiais, não alimentar a fauna e não deixar resíduos.
Menores de idade
Os menores de idade devem viajar acompanhados por um adulto responsável, que assume a responsabilidade pela sua participação. Algumas atividades têm uma idade mínima ou restrições relacionadas com a condição física; estas informações constam na ficha de cada serviço.
Responsabilidade
A agência é responsável pela prestação correta dos serviços que opera diretamente. Não assume qualquer responsabilidade por factos fora do seu controlo, tais como condições meteorológicas adversas, encerramento de portos ou estradas, disposições das autoridades, conflitos sociais, greves, caso fortuito ou força maior.
Também não se responsabiliza pela perda, roubo ou danos em objetos pessoais do passageiro, nem pelas consequências decorrentes do incumprimento das instruções do pessoal responsável.
Recomenda-se a todos os passageiros que subscrevam um seguro de viagem com cobertura médica e de acidentes.
Propriedade intelectual
Os textos, fotografias, logótipos e demais conteúdos deste site são propriedade da agência ou são utilizados com autorização. É proibida a sua reprodução total ou parcial sem consentimento prévio por escrito.
Proteção de dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais fornecidos rege-se pela nossa política de privacidade, em conformidade com a Lei n.º 29733, Lei de Proteção de Dados Pessoais, e o respetivo regulamento.
Legislação aplicável e reclamações
Estes termos regem-se pela legislação da República do Peru. Em caso de litígio, as partes submetem-se à jurisdição dos juízes e tribunais da província de Pisco, departamento de Ica.
O consumidor pode apresentar as suas reclamações através do nosso Livro de Reclamações virtual, sem prejuízo de recorrer à Indecopi, nos termos da Lei n.º 29571, Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
