Como fazer uma reserva
Pode fazer a sua reserva diretamente na ficha de cada excursão, escolhendo a data, o horário e o número de passageiros, ou enviando-nos um e-mail para reservas@paracasexplorer.com ou através do WhatsApp para o número de atendimento publicado neste site. Para pacotes de vários dias e serviços privados, oferecemos orçamentos personalizados.
Dados de que precisamos
Para formalizar a reserva e organizar os traslados, precisamos do seguinte:
- Cópia do passaporte ou do cartão de identidade de cada passageiro que vai participar na excursão.
- Horários de chegada e partida dos autocarros em cada destino, ou o nome do seu alojamento em Paracas.
- Cópia do voucher ou do comprovativo de pagamento, caso tenha efetuado o pagamento por transferência bancária.
Os dados dos passageiros devem corresponder aos documentos que irão apresentar no dia do serviço. A Capitania do Porto exige o registo nominal dos passageiros nas partidas marítimas.
Confirmação
Uma reserva só é considerada confirmada quando a agência responde por escrito, indicando a data, a hora e o ponto de encontro. O pedido enviado através do site ou o comprovativo de pagamento não constituem, por si só, uma reserva confirmada.
Pagamentos e adiantamentos
De acordo com o serviço, pode pagar o valor total no momento da reserva ou garantir o seu lugar com um adiantamento de 30 %. O saldo é pago no dia da excursão ou conforme combinado com a nossa equipa.
Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e Discover através do nosso sistema de pagamento seguro. Os preços estão expressos na moeda indicada em cada ficha e incluem os impostos aplicáveis.
Ponto de encontro e horários
O ponto de encontro e o horário limite de chegada são comunicados no momento da confirmação da reserva e constam na ficha de cada excursão. Recomendamos que chegue com a antecedência indicada: as partidas têm horários fixos e não podem esperar por passageiros que cheguem fora do prazo.
A não comparência no local e à hora acordados é considerada um «no show» e está sujeita à nossa Política de cancelamento.
Menores de idade
Os menores de idade devem viajar acompanhados por um adulto responsável e apresentar o seu documento de identificação. Alguns serviços têm uma idade mínima ou restrições devido a condições de saúde, indicadas na ficha correspondente.
A Paracas Explorer S.A.C. rejeita qualquer forma de exploração sexual de crianças e adolescentes. Consulte o nosso Código de Conduta contra a ESNNA.
Alterações e cancelamentos
Os pedidos de alteração de data devem ser apresentados com uma antecedência mínima de 72 horas e estão sujeitos à disponibilidade. As condições completas, incluindo os cancelamentos por parte da agência devido a condições meteorológicas ou por decisão da autoridade competente, estão detalhadas na Política de cancelamento.
Política de reservas (inglês)
Para confirmar uma reserva, precisamos de uma cópia do passaporte ou documento de identificação de cada passageiro, os horários de chegada e partida do seu autocarro ou o nome do seu hotel em Paracas, e o comprovativo de pagamento. A reserva só fica confirmada quando respondermos por escrito com a data, a hora e o ponto de encontro. Pode pagar o valor total ou garantir o seu lugar com um depósito de 30 %; o saldo restante deve ser pago no dia da excursão. Por favor, chegue dentro do horário de check-in indicado: as partidas seguem horários fixos e não podem esperar por passageiros atrasados.
Reclamações
Se não estiver satisfeito com a aplicação desta política, pode registar a sua reclamação no nosso Livro de Reclamações virtual.
