Comment réserver
Vous pouvez réserver directement depuis la fiche de chaque circuit, en choisissant la date, l'horaire et le nombre de participants, ou en nous écrivant à reservas@paracasexplorer.com ou via WhatsApp au numéro d'assistance indiqué sur ce site. Pour les forfaits de plusieurs jours et les services privés, nous proposons des devis personnalisés.
Informations dont nous avons besoin
Pour finaliser la réservation et organiser les transferts, nous avons besoin des informations suivantes :
- Une copie du passeport ou de la carte d'identité de chaque passager participant à l'excursion.
- Horaires d'arrivée et de départ des bus pour chaque destination, ou le nom de votre hébergement à Paracas.
- Une copie du bon ou du justificatif de paiement, si vous avez réglé par virement bancaire.
Les données des passagers doivent correspondre aux documents qu'ils présenteront le jour du service. La capitainerie exige l'enregistrement nominatif des passagers lors des départs maritimes.
Confirmation
Une réservation n'est considérée comme confirmée que lorsque l'agence y répond par écrit en précisant la date, l'heure et le lieu de rendez-vous. La demande envoyée depuis le site ou le justificatif de paiement ne constituent pas, à eux seuls, une réservation confirmée.
Paiements et avance
Selon le prestataire, vous pouvez régler la totalité du montant lors de la réservation ou réserver votre place en versant un acompte de 30 %. Le solde est à régler le jour de l'excursion ou selon les modalités convenues avec notre équipe.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Diners Club et Discover via notre passerelle de paiement sécurisée. Les prix sont indiqués dans la devise mentionnée sur chaque fiche et incluent les taxes applicables.
Lieu de rendez-vous et horaires
Le lieu de rendez-vous et l'heure limite d'arrivée vous sont communiqués lors de la confirmation de la réservation et figurent dans la fiche de chaque visite. Nous vous recommandons d'arriver suffisamment à l'avance : les départs ont lieu à des heures fixes et ne peuvent pas attendre les participants qui se présentent en retard.
Le fait de ne pas se présenter au lieu et à l'heure convenus est considéré comme un « no-show » et est soumis à notre politique d'annulation.
Mineurs
Les mineurs doivent voyager accompagnés d'un adulte responsable et présenter leur pièce d'identité. Certains services sont soumis à un âge minimum ou à des restrictions liées à l'état de santé, indiquées dans la fiche correspondante.
Paracas Explorer S.A.C. condamne toute forme d'exploitation sexuelle des enfants et des adolescents. Consultez notre Code de conduite contre l'exploitation sexuelle des enfants et des adolescents.
Modifications et annulations
Les demandes de changement de date doivent être soumises au moins 72 heures à l'avance et sont soumises à disponibilité. Les conditions complètes, y compris les annulations par l'agence pour des raisons météorologiques ou sur décision de l'autorité compétente, sont détaillées dans la politique d'annulation.
Conditions de réservation (anglais)
Pour confirmer une réservation, nous avons besoin d’une copie du passeport ou de la pièce d’identité de chaque passager, des horaires d’arrivée et de départ de votre bus ou du nom de votre hôtel à Paracas, ainsi que d’un justificatif de paiement. Une réservation n’est confirmée qu’une fois que nous vous avons répondu par écrit en vous indiquant la date, l’heure et le point de rendez-vous. Vous pouvez régler la totalité du montant ou réserver votre place en versant un acompte de 30 % ; le solde est dû le jour de l’excursion. Veuillez vous présenter dans les délais indiqués pour l'enregistrement : les départs ont lieu à des horaires fixes et ne peuvent pas attendre les passagers en retard.
Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de l'application de cette politique, vous pouvez déposer votre réclamation dans notre registre des réclamations en ligne.
